Παρεχόμενες Υπηρεσίες & Υποστήριξη

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες χωρίζονται σε διακριτούς τομείς που είναι οι εξής:

Ανάλυση απαιτήσεων
Σε στενή συνεργασία με τον πελάτη αναλύουμε τις ανάγκες του και προτείνουμε τη βέλτιστη λύση για κάλυψη των αναγκών αυτών στα απαιτούμενα πλαίσια χρόνου υλοποίησης και κόστους.

Υλοποίηση
Υλοποιούμε, εγκαθιστούμε και παραδίδουμε κάθε λύση σε πλήρη λειτουργία, με απόλυτο σεβασμό στους συμφωνημένους όρους.

Εκπαίδευση
Παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες εκπαίδευσης στους πελάτες της κατά την αρχική εγκατάσταση των συστημάτων αλλά και μέσα από άμεσες και ευέλικτες διαδικασίες after sales support.

Υποστήριξη
Η παροχή ολοκληρωμένης υποστήριξης είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της εταιρικής φιλοσοφίας μας. Η διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας κάθε προιόντος ή συστήματος που έχουμε εγκαταστήσει είναι θέμα άμεσης προτεραιότητας για την Atermon Systems. Και παρότι η εταιρεία μας δραστηριοποιείται Πανελλαδικά είμαστε σε θέση να αναλαμβάνουμε γραπτώς την απρόσκοπτη λειτουργία κάθε λύσης με δυνατότητα άμεσης επέμβασης και αποκατάστασης λειτουργίας σε περιπτώσεις βλαβών μέσα σε λίγες ώρες.

Αναλυτικά οι υπηρεσίες υποστήριξης που παρέχουμε είναι :

1. Τηλεφωνική υποστήριξη
2. Τηλε-Υποστήριξη
3. Επιτόπου επέμβαση πανελλαδικά εντός λίγων ωρών
4. Προληπτικός έλεγχος και service
5. Αναβάθμιση λογισμικού
6. Κάλυψη ειδικών απαιτήσεων

Για περισσότερες λεπτομέρειες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Copyright ©2010 Atermon Systems SA

 

Η μελέτη, ο σχεδιασμός, η εγκατάσταση και υποστήριξη ενός συστήματος πληροφορικής είναι μια ιδιαίτερα απαιτητική εργασία. Στην Atermon Systems διαθέτουμε την τεχνογνωσία και εκπαιδευμένο ανθρώπινο δυναμικό για την πλήρη υλοποίηση και υποστήριξη κάθε έργου που αναλαμβάνουμε, με υπευθυνότητα και αξιοπιστία.

Αποβλέποντας στην συνεχή ικανοποίηση των πελατών μας φροντίζουμε να τους επιστρέφουμε πολλαπλά την επενδυσή τους μέσα από τη σωστή και απρόσκοπτη λειτουργία των εγκατεστημένων συστημάτων καθώς και την άμεση ανταποκρισή μας σε κάθε ανάγκη τους.